هل قررت الدخول إلى عالم التسويق الإلكتروني وشعرت بالضياع وسط الاختصارات والمصطلحات الإنجليزية المعقدة؟ لا تقلق، لست وحدك. فهم مصطلحات تسويق الكتروني هو الخطوة الأولى والأساسية لتصبح محترفاً في هذا المجال.
في هذا المقال، سنستعرض أهم مصطلحات التسويق بالانجليزي مع شرحها بالعربية بطريقة مبسطة، لتتمكن من متابعة أي نقاش أو دورة تدريبية بكل ثقة.
أولاً: مصطلحات استراتيجيات الوصول والظهور
هذه المصطلحات تتعلق بكيفية عثور الجمهور على موقعك أو علامتك التجارية:
- SEO (Search Engine Optimization): تعني "تحسين محركات البحث". وهي عملية تهيئة موقعك ليظهر في النتائج الأولى على جوجل بشكل مجاني (طبيعي)
- SEM (Search Engine Marketing): تعني "التسويق عبر محركات البحث". ويقصد بها الإعلانات المدفوعة التي تظهر في نتائج البحث (مثل إعلانات Google Ads)
- Keywords (الكلمات المفتاحية): هي الكلمات التي يكتبها الناس في محركات البحث للوصول إلى معلومة أو منتج معين
ثانياً: مصطلحات قياس الأداء والنتائج
لكي تعرف هل حملتك التسويقية ناجحة أم لا، يجب أن تفهم هذه المقاييس:
- CTA (Call to Action): "طلب اتخاذ إجراء". وهو الزر أو الجملة التي تطلب من العميل فعل شيء معين، مثل "اشترِ الآن" أو "اشترك في القائمة البريدية"
- CTR (Click-Through Rate): "نسبة النقر إلى الظهور". وهي النسبة المئوية للأشخاص الذين نقروا على إعلانك مقارنة بعدد الذين شاهدوه
- Conversion Rate (معدل التحويل): نسبة الأشخاص الذين قاموا بالفعل المطلوب (شراء، تسجيل، تحميل) من إجمالي زوار الموقع
- ROI (Return on Investment): "العائد على الاستثمار". وهو المقياس الذي يحدد مدى ربحية حملتك التسويقية مقابل ما أنفقته عليها
ثالثاً: مصطلحات الإعلانات الممولة
عندما تبدأ في إطلاق إعلانات على فيسبوك أو جوجل، ستواجه هذه المصطلحات:
- CPC (Cost Per Click): "التكلفة مقابل النقرة". أي أنك تدفع مبلغاً معيناً فقط عندما يضغط شخص ما على إعلانك
- CPM (Cost Per Mille): "التكلفة لكل ألف ظهور". هنا تدفع مقابل ظهور إعلانك ألف مرة، بغض النظر عن عدد النقرات
- Targeting (الاستهداف): عملية تحديد الجمهور الذي سيري إعلانك بناءً على العمر، الموقع، والاهتمامات
رابعاً: مصطلحات تجربة العميل والتحويل
- Landing Page (صفحة الهبوط): هي صفحة ويب مستقلة يصل إليها الزائر بعد النقر على إعلان، وتكون مصممة لتحويله إلى عميل.
- Sales Funnel (قمع المبيعات): يمثل المراحل التي يمر بها العميل منذ لحظة سماعه عن علامتك التجارية حتى إتمام عملية الشراء.
- Engagement (التفاعل): يشمل الإعجابات، التعليقات، والمشاركات التي يحصل عليها محتواك على منصات التواصل الاجتماعي.
نصيحة للمبتدئين
عالم التسويق الرقمي يتطور بسرعة، لذا لا تحاول حفظ كل المصطلحات مرة واحدة. ابدأ بالتركيز على المصطلحات الأساسية، ومع الممارسة العملية ستجد نفسك تتحدث لغة المسوقين بطلاقة.
الخلاصة
فهم مصطلحات التسويق الرقمي هو حجر الأساس لأي شخص يريد دخول هذا المجال.
ومع الوقت، ستصبح هذه الكلمات جزءًا من لغتك اليومية في العمل.
فهمك للمصطلحات هو أول خطوة للاحتراف . كون مستعد ، فالعالم الرقمي ينتظر بصمتك